Участниками интернет-экономики в Web 3.0 станут люди, которые никогда не сидели за компьютерами

Отличное интервью незнакомого мне Дениса Кортунова. Приятно, что есть люди, которые думают на одной волне со мной.

Хорошее повествование на тему новых медиа.

Весьма рекомендую к прочтению эту статью. Респект автору за хороший перевод и адаптацию. На мой взгляд, статья больше акцентирует внимание на характеристиках и свойствах новых медиа, а не пытается обобщить, что есть новые медиа. Но это ни в коем случае не умаляет важности статьи.

Что такое «new media»?

Термин "new media", или "новые медиа", появился в обиходе не так давно, но толкование его значения специалистами стало таким же магическим ритуалом, как и толкование значения термина "Web 2.0". Несмотря на то, что все специалисты сходятся в том, что под это определение попадают интернет, мобильная среда, интерактивная наружная реклама и т.п., само определение до сих пор является размытым и не четким. Ниже мы попытаемся понять, чем именно новые медиа являются, а чем - нет.
Традиционно, новыми медиа принято называть интерактивные электронные СМИ. На мой взгляд, такое определение является одновременно и правильным, и неполным. Но давайте разберемся по порядку.
Для начала необходимо определить, что такое медиа вообще. Как сообщает статья на сайте www.ymniki.ru, "медиа - это обширное понятие, которое включает в себя всю совокупность технологических средств и приемов, служащих для передачи конкретному потребителю информационного сообщения в том или ином виде (печатное слово, музыкальная композиция, радиопередача и т.п.)". Я согласен с тем, что это обширное понятие. От себя добавлю, что термин "медиа" описывает некие коммуникации и может включать в себя информацию об адресации, направлении и среде этих коммуникаций. Рассмотрим эти характеристики подробнее.
Адресация коммуникаций определяет получателя/получателей информации. Межперсональные коммуникации - это общение людей, осуществляемое как при непосредственном физическом контакте, так и посредством телефона, электронных и бумажных писем и т.п. Обе стороны диалога адресуют информацию лично друг другу. Массовые коммуникации подразумевают передачу одной и той же информации многим получателям. Под это определение попадают все СМИ, а также массовые почтовые и SMS-рассылки и прочие случаи, в которых много получателей получают от отправителя одну и ту же информацию. В свою очередь, персонализированные коммуникации являются развитием массовых комммуникация, отличаясь от них тем, что передаваемая информация изменяется (кастомизируется) в зависимости от интересов, пожеланий, пола, возраста, географического положения и других характеристик получателя.
Направление коммуникаций описывает, происходит ли только передача информации (однонаправленные коммуникации), либо подразумевается двунаправленное взаимодействие обеих сторон коммуникации (интерактивные коммуникации). Пример однонаправленных коммуникаций - газеты, радио, ТВ, выступления ораторов и т.п. Интерактивные коммуникации наиболее ярко представлены в общении людей между собой, а также в мобильной среде и интернете.
Среда коммуникаций определяет средства, с помощью которых происходит доставка информации. Это может быть радио, ТВ, наружная реклама, телефон, интернет и т.п. Среда в значительной степени определяет все остальные характеристики коммуникаций. Именно среда коммуникаций является наиболее близким по значению переводом слова английского media. При этом термин <медиа> значительно шире.
Вернемся к определению новых медиа. Традиционный подход, именующий таким образом интерактивные электронные СМИ, акцентирует внимание на среде и направлении коммуникаций, не затрагивая вопрос адресации. На мой взгляд, именно возможность персонализировать информацию отличает новые СМИ от традиционных. Ведь телевидение, в особенности цифровое, - это тоже электронный способ коммуникации. А телефонный звонок, с помощью которого можно принять участие в какой-либо передаче, проголосовав и задав вопрос - это пример интерактивной коммуникации. Точно так же, статичный интернет-сайт вряд ли можно назвать "новым медиа", поскольку, несмотря на электронную суть коммуникаций и некую интерактивность при блуждании по разделам сайта, это мало чем отличается от перелистывания страниц бумажного журнала. Системный администратор первого в Минске интернет-кафе рассказывал мне, что первое время среди посетителей кафе было много студентов с ближнего востока, которые открывали сайты своих газет. Эти сайты представляли из себя набор здоровенных gif-файлов, полностью повторяющих полосы газет.
Именно персонализация определяет суть "новых медиа". Google по умолчанию открывает мне страничку на языке страны, из которой я зашел на него. Живой журнал показывает мне записи именно моих друзей, а не всех пользователей. Оператор мобильной связи пытается угадать мои интересы и потребности, присылая мне предложение поучаствовать в акциях и скачать музыку. Такие коммуникации являются персонализированными, а вернее - квазиперсональными.
Подводя итоги, можно попытаться дать определение новым медиа. Очевидно, что важным отличаем новых медиа от традиционных является их интерактивность. Все коммуникации в них двунаправленны. Кроме того, именно в новых медиа коммуникации впервые стали не просто массовыми, а персонализированными. "Электронность" как среда коммуникаций является скорее не требованием, а следствием, т.к. остальные среды не предоставляют должных технических возможностей. Итого, новые медиа - это среды, коммуникации в которых интерактивны и персонализированны. Для того, чтобы полностью соответствовать термину "новые медиа", необходимо не просто иметь возможность, но и использовать в коммуникациях указанные свойства.

Потребителя надо любить!

Временами я просто поражаюсь маркетинговому гению. Людей пытаются заставить полюбить что-либо силой, требуют внимания, ничего взамен не предлагая и т.п.
У меня в подъезде в обоих лифтах разместили стенды для рекламы. В принципе разумно, логично... если бы я получил взамен хоть что-то за те деньги, которые потратил рекламодатель. Зеркало, например, или приятную музычку во время поездки. А так они пользуются моим мозгом, получают моё внимание - а я за это получаю только попользованный мозг и всё.
Таким же подходом "приглянулась" мне программа лояльности одной известной сети продуктовых магазинов. Несмотря на то, что я там постоянно что-то покупаю, я каждый раз отказываюсь брать там накопительную карточку. После заполнения бумажки и отправки её по почте я мог бы стать обладателем брелока со штрихкодом, который позволил бы мне накапливать бонусы при покупках в магазине с последующим правом заплатить этими бонусами при покупке. Т.е. я должен написать письмо, отправить его, получить ответ, много-много купить и только после этого я смогу воспользоваться бонусами. А до этого они просто получают статистику, что с чем и в каком количестве покупаю среднестатистический я. Не честно. Я своё внимание и лояльность оцениваю выше.
В наше время такие коммуникации непростительны. Люди устают от обилия информации, прежде всего рекламной. Реклама превратилась в назойливую осу, которая делает так, что поедание арбуза представляется скорее процессом борьбы с осой, чем наслаждением и удовольствием. Нужно давать что-то потребителю, делать это правильно, и тогда его эмоции, его любовь и уважение станут искренними и заразительными для окружающих.